Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

Bienvenido(a) a la Política de Privacidad de MERACH México.

Esta Política de Privacidad explica cómo merachfit.mx (“nosotros”, “nuestro”, “MERACH México”) recopila, utiliza, procesa y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestro equipo fitness, nuestra aplicación móvil o realizas compras mientras resides en México.

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras normativas aplicables en México.

Contenido

  1. Información Personal que Recopilamos

  2. Cómo Utilizamos tu Información

  3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

  4. Cómo Compartimos tu Información

  5. Tus Derechos en México (Derechos ARCO)

  6. Protección de Menores

  7. Medidas de Seguridad

  8. Transferencias Internacionales

  9. Servicios y Enlaces de Terceros

  10. Cómo Ejercer tus Derechos ARCO

1. Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando accedes a nuestro sitio, compras productos, activas la app o contactas a soporte:

1.1 Información que proporcionas directamente

  • Nombre

  • Dirección de facturación y envío

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Datos de inicio de sesión

  • Información de pago (procesada por Shopify o pasarelas de pago; MERACH no almacena datos completos de tarjetas)

  • Detalles de compras

  • Respuestas a encuestas, reseñas o promociones

  • Datos compartidos vía soporte (email, chat, WhatsApp, redes sociales)

1.2 Información del dispositivo y uso

  • Dirección IP y ubicación aproximada

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador

  • Páginas visitadas, duración de sesión, clics

  • Datos de uso en la app: métricas de entrenamiento, estadísticas de rendimiento

1.3 Información de servicios conectados

Si vinculas la app MERACH con terceros (Google, Apple Health, Facebook), podemos recibir:

  • Nombre de perfil

  • Correo electrónico

  • Datos de entrenamiento (cuando corresponda)

Cada plataforma tiene sus propias políticas, que recomendamos revisar.

2. Cómo Utilizamos tu Información Personal

2.1 Para brindar nuestros servicios

  • Crear y verificar tu cuenta MERACH

  • Procesar pagos y completar envíos

  • Entregar productos en México

  • Activar servicios digitales y funciones de la app

  • Registrar métricas de ejercicio y conectar tu equipo fitness

2.2 Comunicación con el cliente

  • Confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío

  • Soporte técnico, garantías y asistencia

  • Respuestas a consultas vía email, chat o redes sociales

2.3 Mejoras del servicio

  • Optimizar rendimiento de equipos

  • Mejorar funciones de la app

  • Analizar experiencia de usuario

2.4 Marketing y promociones

Con tu consentimiento, podemos enviarte:

  • Noticias y lanzamientos

  • Descuentos y promociones

  • Contenido fitness

Puedes darte de baja en cualquier momento.

2.5 Seguridad y prevención de fraude

Procesamos datos para detectar actividad no autorizada o violaciones a nuestros Términos de Servicio.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Funcionalidad esencial del sitio

  • Recordar preferencias

  • Analítica (p. ej., Google Analytics)

  • Publicidad basada en intereses

Puedes deshabilitarlas en tu navegador.

4. Cómo Compartimos tu Información

4.1 Proveedores de servicios

  • Shopify

  • Procesadores de pago

  • Empresas de logística en México

  • Proveedores de email

  • Socios de analítica y marketing

Solo pueden usar los datos conforme a nuestras instrucciones.

4.2 Afiliadas MERACH

Para soporte técnico, funcionamiento de la app o integración de equipos.

4.3 Autoridades legales

Cuando lo exija la ley mexicana.

4.4 Transferencias por cambios corporativos

Fusión, adquisición o reestructuración.

Nunca vendemos tu información personal.

5. Tus Derechos Bajo la Ley Mexicana (ARCO)

Bajo la LFPDPPP tienes derecho a:

A – Acceso: conocer qué datos personales tenemos.
R – Rectificación: corregir datos incorrectos.
C – Cancelación: solicitar eliminación cuando proceda.
O – Oposición: oponerte al uso para fines específicos, como marketing.

Respondemos solicitudes ARCO dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Protección de Menores

  • Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

  • No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años.

  • Padres o tutores pueden solicitar la eliminación de datos.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información.
Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizar seguridad absoluta.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida a afiliados o proveedores en:

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Unión Europea

  • Otros países donde operen nuestros proveedores

Adoptamos medidas razonables para garantizar protección adecuada.

9. Servicios y Enlaces de Terceros

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos que puedan estar vinculados en nuestra web.

10. Cómo Ejercer tus Derechos ARCO

Puedes enviarnos una solicitud a:
info.us@merachfit.com

Incluye:

  • Nombre completo

  • Correo asociado a tu cuenta MERACH

  • Tipo de solicitud (Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición)

  • Información necesaria para verificar tu identidad

Podemos solicitar identificación oficial para completar el proceso.